Questions fréquentes
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Comment puis-je passer une commande?
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3. Cliquez sur l'icône du panier en haut à droite de votre écran.
4. Cliquez sur le bouton "Je vais commander" pour accéder au processus de paiement.
5. Saisissez vos coordonnées. Cliquez sur le bouton vert en bas de votre écran pour continuer.
6. Choisissez la méthode d'expédition souhaitée. Cliquez sur le bouton vert en bas de votre écran pour continuer.
7. Choisissez le mode de paiement souhaité. Cliquez sur le bouton vert en bas de votre écran pour continuer.
8. Effectuez le paiement via le mode de paiement souhaité.
9. Avec une commande réussie, vous verrez la confirmation de commande. Vous recevrez également un e-mail contenant la confirmation de commande.
10. Si vous le souhaitez, téléchargez votre facture via la confirmation de commande dans votre boîte aux lettres.
Votre commande a maintenant été passée avec succès.
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Puis-je indiquer une adresse de livraison et une adresse de facturation différentes ?
Oui, lors du choix d'un mode de paiement, vous pouvez saisir une adresse de facturation différente en bas de votre écran. Cette adresse personnalisée sera également traitée sur la facture telle qu'incluse dans la confirmation de commande.
Vais-je recevoir une facture ?
Oui, l'e-mail de confirmation de commande contient un lien pour télécharger votre facture sous forme de fichier PDF.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui, tous les prix sur notre site Web incluent la TVA.
expédier
quel est le délai de livraison?
Le délai moyen de livraison est de 5 jours. Si un produit est momentanément en rupture de stock, le délai de livraison est de 7 à 20 jours ouvrés. Nous essayons de traiter les commandes passées les jours ouvrables avant 14h00 le même jour.
Pour plus d'informations sur l'expédition, veuillez visiter notre page d'expédition.
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Dois-je payer les frais d'expédition?
Non, votre commande sera livrée gratuitement aux Pays-Bas et en Belgique.
Pour plus d'informations sur l'expédition, veuillez visiter notre page d'expédition.
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Puis-je suivre l'état de l'envoi ?
Oui, dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail avec un lien track & trace pour suivre l'expédition.
Pour plus d'informations sur l'expédition, veuillez visiter notre page d'expédition.
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Payer
Quels sont les modes de paiement ?
Nous proposons actuellement les modes de paiement suivants :
1. Idéal
2. Carte de crédit (American Express, Visa et Mastercard)
3. Paiement par facture (contactez contact pour plus d'informations)
4. Bancontact
5. KBC
6. Paypal
7. Apple Pay
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3. Paiement par facture (contactez contact pour plus d'informations)
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7. Apple Pay
Que dois-je faire si j'ai des problèmes avec la caisse?
Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement, veuillez nous contacter. Nous sommes heureux de vous aider.
J'ai perdu ma facture, puis-je en obtenir une copie ?
Oui, veuillez nous contacter et indiquer le numéro de commande et/ou les coordonnées de votre commande. Nous allons rechercher votre commande dans notre système et vous envoyer une nouvelle facture dès que possible.
Salle d'exposition
Avez-vous une salle d'exposition?
Oui, nous avons un showroom à Hoegaarden (à une adresse autre que celle de notre bureau).
Notre showroom ne peut être visité que sur rendez-vous. Vous souhaitez prendre rendez-vous pour le showroom ? Alors contactez-nous.
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Puis-je entrer directement dans votre showroom ?
Non, notre showroom ne peut être visité que sur rendez-vous. Vous souhaitez prendre rendez-vous pour le showroom ? Alors contacteznous.
Où se situe votre showroom ?
Notre showroom est situé à Hoegaarden en Belgique, à une adresse différente de celle de notre bureau.
Notre salle d'exposition ne peut être visitée que sur rendez-vous. Vous souhaitez prendre rendez-vous pour le showroom ? Alors contactez-nous.
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