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1. Enquêter sur la cause de votre plainte ;
2. Vous contacter pour trouver une solution ensemble ;
3. Assurer le suivi des accords conclus ;
4. Utilisez l'expérience pour éviter des plaintes similaires à l'avenir.

N'êtes-vous pas d'accord avec la solution ? Ou ne pouvons-nous pas comprendre? Ensuite, vous pouvez soumettre votre plainte au Comité européen des litiges sur la Plate-forme européenne ODR.