Terugbetalingsbeleid

Retour- en restitutiebeleid

Retourneren Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze retourneren en een volledige terugbetaling ontvangen. Zorg ervoor dat u het binnen 14 werkdagen na de dag van levering van uw bestelling retourneert en dat het artikel in de originele verpakking zit, ongedragen is en in dezelfde staat verkeert als waarin u het hebt ontvangen. Als het artikel dat u hebt ontvangen beschadigd, defect is of niet voldoet aan de beschrijving op de website, ontvangt u een volledige terugbetaling, samen met eventuele gemaakte verzendkosten. Zodra wij de geretourneerde bestelling hebben ontvangen, wordt uw terugbetaling verwerkt.

Let op:

onze koeriers halen geen onverpakte goederen op. Als u uw bestelling wilt annuleren of retourneren, laat het ons dan weten via e-mail.

Bestellingsannuleringen worden niet geaccepteerd na 14 dagen na levering van de goederen. Goederen die wij normaal gesproken niet opslaan, geen deel uitmaken van onze kernproductlijn of speciaal door klanten zijn gespecificeerd, worden geclassificeerd als 'gemaakt volgens de specificaties van de consument' en vallen daarom niet onder de regelgeving voor verkoop op afstand

Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Retourneer uw aankoop niet naar de fabrikant.

Zie artikeldetails voor retour- en omruilvoorwaarden.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

We stellen u op de hoogte zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. U wordt automatisch binnen 14 werkdagen terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode als deze is goedgekeurd. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.

Als er meer dan 14 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@unicoo.eu

Retourformulier

Download het retourformulier.

Let op:

Producten die op maat voor u zijn gemaakt of die u in de uitverkoop bestelt, zijn uitgesloten van retournering. Het herroepingsrecht is daarom niet van toepassing. De verkoop is hierbij definitief na een succesvolle betaling.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geplaatst. Als u dit allemaal hebt gedaan en u nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@unicoo.eu

Klant Woods (voor uw verantwoordelijkheid)

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel dat u per ongeluk hebt gekocht niet langer nodig is of als het het verkeerde product is, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Voor uw producten moet u een bepaald bedrag voor retourzending betalen. U draagt ​​de werkelijke kosten voor retourzending. De administratiekosten bedragen 14,95€. Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Beschadiging en problemen (defecte producten)

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Voor onze defecte producten zijn retourzendingen volledig gratis. Dit betekent dat uw verzend- en administratiekosten gratis zijn.

Ruilen (indien van toepassing)

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, moet u een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel

Contactgegevens
Unicoo.eu
Telefoonnummer: +0032 497 232 416
E-mailadres: info@unicoo.eu
Adres: Hauthem 80c,
3320 Hoegaarden, (BE)